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BACK OFFICE COMMERCIALE
Il back office commerciale di Leg Up è specializzato nei servizi Energy e Non Energy di grandi aziende Multiutility Italiane
Dai Contratti al post-vendita
LEG UP: EFFICIENZA E PROFESSIONALITÀ SUBITO AL TUO SERVIZIO
Dai contratti al post vendita
CON LEG UP L’EFFICIENZA E LA PROFESSIONALITÀ SUBITO AL TUO SERVIZIO
Il Back Office Commerciale per gestire il cliente multiutility a 360°
I servizi di Leg Up hanno per oggetto l’esecuzione di prestazioni specialistiche e la gestione di reclami verbali connessi alla fornitura di servizi Energy e Non Energy. Tutto questo da parte di società di vendita, mediante attività offline e/o contatti outbound.
Le sedi operative sono situate nel Comune di Imola e Cesena.
Nello specifico, i nostri operatori si occupano della gestione informatica delle richieste amministrative, tecniche e commerciali legate ai clienti e l’attività consiste nell’esecuzione sui sistemi delle customer request o delle richieste interne aziendali relativamente a varie tipologie di operazioni, quali:
Nuovi contratti, subentri, disdette, richieste di verifica, richieste di preventivi, modifiche contrattuali
Gestione del credito e dei pagamenti con emissione e sblocco fatturazione, rateizzazioni, rettifiche
Risoluzione potenziali reclami come gestione fughe e ricalcoli
Espletamento di ulteriori operazioni back office commerciali, quali:
➜ raccordo tra committenti e distributori locali (allineamento dati, registrazione esiti lavoro, flussi di lavorazione);
➜ contatto telefonico outbound verso i clienti con una consolidata esperienza e risorse altamente qualificate siamo in grado di offrire al cliente tutte le informazioni relative la gestione delle attività svolte.
Impegnati a migliorare costantemente i processi aziendali e l’efficacia del back office
Siamo in grado di fornire supporto nella gestione di attività di back office commerciale e fungere da interfaccia con le strutture aziendali riguardo al controllo di gestione dei processi tecnici, amministrativi e commerciali. Grazie alla nostra esperienza diamo un importante supporto nello sviluppo di nuovi modelli e indicatori per migliorare continuamente il servizio al cliente e l’efficacia del back office. Infine, assistiamo nelle attività di collaudo per vagliare i nuovi processi aziendali.
Contattaci per conoscere meglio tutti i servizi che possiamo mettere a tua disposizione